Ошибка в накладной — не редкость: вес на весах разошёлся с заявкой, адрес выгрузки поменяли на ходу, в реквизитах контрагента опечатка. В бумаге такое правили ручкой и подписью. В электронном виде логика другая: исправление проходит только через титулы.
Первая развилка: подписан или нет
| Состояние документа | Что делать |
|---|---|
| Титул ещё не подписан | Отредактировать данные напрямую в интерфейсе оператора |
| Титул уже подписан | Сформировать новый корректный титул и парный ему |
Это главное, что нужно понять про исправления: подписанный титул не редактируется «поверх». Если ошибка обнаружена в титуле 1, заново создаются и он, и парный ему титул 2 — то есть в исправление всегда вовлечены обе стороны.
Вторая развилка: корректировка или аннулирование
- Корректировка — перевозка состоялась, но в данных ошибка: реквизиты, вес, адрес. Формируется корректный титул, документ остаётся в обороте.
- Аннулирование — перевозки не было либо документ создан по ошибке. По документу создаётся запись об аннулировании.
Важный технический нюанс: возможность сформировать титул аннулирования предусмотрена не во всех форматах перевозочных документов. Прежде чем закладывать аннулирование в регламент, уточните у своего оператора, что именно поддержано в вашем формате.
Какие ошибки встречаются чаще всего
- Реквизиты сторон: ИНН, наименование организации, адреса, коды стран.
- Сведения о грузе: вес, объём, количество мест, описание товара.
Первая группа обычно возникает из-за ручного ввода и устаревших карточек контрагентов. Вторая — из-за реального расхождения между заявкой и фактом на погрузке: заявили одно, взвесили другое.
Порядок действий
- Зафиксируй, что именно расходится и с чем — заявка, факт, уже подписанный титул.
- Проверь статус документа: подписан или нет.
- Определи тип операции: корректировка или аннулирование.
- Сформируй корректный титул и парный к нему.
- Предупреди контрагента — без его подписи парный титул не закроется.
- Сохрани основание исправления: акт, пересчёт, переписку. При налоговой проверке спросят не «почему исправили», а «чем подтверждено».
Как не ловить эти ошибки постоянно
Большая часть исправлений — это не сбой системы, а расхождение между документами, которые пришли по разным каналам: заявка в почте, вес в накладной от склада, факт в фото весов от водителя. SLAI сводит входящие документы по каждому рейсу, сверяет ключевые поля между собой и подсвечивает расхождения до подписания — дешевле поймать разницу в весе на погрузке, чем переоформлять пару титулов задним числом.